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신뢰에 대해연구실/조사 2022. 6. 23. 21:56
고객은 내게 "신뢰"를 가장 주안점으로 두고 작업을 부탁한다고 했다. 도대체 신뢰는 무엇일지 궁금했고, 관련되서 찾아보았다. 신뢰 Trust, 信賴 란 무엇인가? 기대와 믿음, 신용 타인의 미래 행동이 자신에게 호의적이거나 또는 최소한 악의적이지는 않을 가능성에 대한 기대 와 믿음을 말한다. 기대를 하기 때문에 위험을 감수하게 된다. 누군가를 신뢰한다는 것은 그만큼의 위험을 감수한다 경영학에서의 신뢰의 형성 요인 Rotter(1967) 신뢰는 한 개인 또는 집단이 약속한 것에 대해 본인이 믿어도 될 것이라는 일반화된 기대라고 정의하였으며, Cook and Wall(1980)은 신뢰를 타인의 말과 행동으로부터 긍정적인 의도를 기대하고 믿음을 가지는 정도로 보았다. Lewis and Weigert(1985)..