[토스페이먼츠] 토스 대표가 말하는 새로운 이커머스 성장 공식 웨비나 요

[토스페이먼츠] 토스 대표가 말하는 새로운 이커머스 성장 공식 웨비나

2024.03.19 15:00

 

어제 이승건 대표의 웨비나 들었음. 

토스 제품 소개 웨비나였으나, 대표님이 직접 솔선수범하여 세일즈 하는 모습이 멋지고 부러웠음.

특히 구매 데이터 기반 광고 상품은 마이데이터사업자라면 누구나 한번쯤 생각해봤을, 해야된다고 생각하는 상품인것 같은데 참 부럽당~

 

 

구매 데이터 기반 광고 상품

• 광고를 효과적으로 하기 위해서는 아직 사람들이 많이 시도하지 않은 좋은 광고매체를 찾아 빠르게 성장해야함
• 돈을 많이 쓴다고 광고성과가 좋은 것이 아님.
• 단계 : 비즈니스 진단 및 광고 방향성 잡기 -> 신규 광고 매체 분석 및 광고 목표 설정하기 -> 광고비 분산해 신규 광고매체 효율 실험하기
• 요즘 개인정보보호강화로 인해 기존 광고 효율이 낮아지고 있음
• 관심사 기반 광고의 한계로 구매 데이터 기반의 광고 방식으로 변화하고 있는 중
• 구매내역 기반 광고는 구매자의 판매 제품에 대한 관심도와 구매 의지, 구매력까지 갖추고 있음
• 토스는 마이데이터 인프라를 통해 구매내역을 알고 있기 때문에 구매 내역 기반 광고 상품을 잘 만들 수 있었음
• 토스의 구매 내역 기반 광고 상품이 좋은 이유
  • 토스의 방대한 금융데이터 : 하루 3번 방문(MAU 1,510만)
  • 정교한 분석 기술
  • 머신러닝 기술력
  • 토스의 등록된 국내 활성계좌는 전체 계좌의 40%
• 구내 내역 기반 광고 매체 선정 체크리스트
  • 자체 광고 플랫폼 운영 중인 매체인지 확인하기
  • 배너 알림, 라이브 쇼핑, 머니알림, 행운퀴즈
  • 구매내역 기반의 타겟팅
  • 비딩 경쟁이 심화되지 않은 메체인지 확인하기
• 토스 광고 ROAS 300% 이상
  • 사례
    • 제약제품 580%
    • 뷰티제품 400%
    • 전자제품 400%
  • 작년 6월 광고 사업 시작 6개월 만에 2배 성장
  • 매일 평균 12% 매출 성장

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2. 결제 수수료 줄이기 - 퀵계좌이체 

• 매출이 커질수록 부담인 결제 수수료
• 실제 "결제=비용"이라고 인식하는 사업자들이 많음
• 결제에 대해 상당히 방어적인 생각을 가지게됨
• PG사업자들이 수수료를 낮추고 싶어도, 낮출 수 없는 구조임
  • 은행/카드사/간편결제사 등 원천사 수수료 + PG사 정산수수료
• 계좌결제는 더 낮은 결제 수수료와 경쟁력있는 결제 수수료 제공할 수 있음
  • 카드 수수료와 비교해서 40%절감
• 구매 고객은 계좌결제를 싫어하지 않음. 불편한 계좌결제를 싫어하지, 편한 계좌결제는 좋아함
  • PG결제 수단은 신용카드 82.5%, 계좌이체 7.1%, 가상계좌 3.1%
  • 토스페이 사용자 계좌이체 비율
  • 계좌 80%, 카드 20%
  • N사 계좌 55%, K사는 45%
• 토스페이먼츠의 퀵계좌이체를 통해 결제 수수료를 절감 할 수 있음
  • 휴대폰 번호와 비밀번호로 결제 가능
  • 토스앱에 등록된 계좌수 : 토스계좌수 7,100만, 국내 활성계좌수 18,200만(전체 활성계좌의 39%)로 사용자의 계좌결제 허들이 낮음
  • 퀵계좌 도입 한 기업들은 계좌결제 비중이 전체 거래의 37%, 27%로 결제
  • 월 수수료 27%, 19.5% 감소됨
  • 퀵계좌 이체 도입하여 계좌 결제 50% 전환 시(월 거래액 1억 기준)
    • 월 비용 절감 수수료 825만원
    • 연 비용 절감 수수료 9,900만원

3. 최소 비용으로 결제모듈 붙이기 - 인건비 절감, 운영효율화 

• 결제=비용으로 인식하는 이유 중 하나는 개발, 운영 리소스가 추가로 필요하기 때문
• 결제 유지보수 비용이 높아 결제는 오류만 없으면 된다라는 인식이 있음
• 대부분 결제 성공률을 중요하게 보지 않고 있음
  • 다양한 사업으로의 수익 x 결제 성공률 = 최종 매출
• 대형 커머스 기업은 결제/주문서 등 결제 영역을 중요하게 인식하고 투자함
• 생각보다 결제 성공률이 낮으며, 결제 성공률을 상당히 중요하게 생각함 (고객 평균 40%, 60% 이탈, 최대 80% 유실
• 결제 성공률을 높일 필요가 있는데, 토스는 추가 개발 없이 결제인 "결제위젯" 방식으로 5분만에 결제창 개선 가능하게 만들어놓음
  • 특히 주요 결제 데이터에 대한 분석 기능까지 제공함
    • 주문서 -> 앱결제 -> 결제 성공 유무
    • 신규 개발을 계속 하고 있어서, "업데이터" 버튼을 통해 바로 업데이트 가능

4. 요약

• 돈 아깝지 않게 광고하기 : 신규 광고 매체 발굴 매우 중요 > 마이데이터 기반의 광고 타겟팅
• 새는 돈 없이 매출늘리기 : PG사가 아무리 저렴하게 수수료를 할 수없음. 새로운 계좌이체 방식을 통해 결제수수료 절감하기
• 최소 비용으로 매출 기회 늘리기 : 결제 성공률은 사업성공률의 중요한 요소, 결제 개발에 품이 들지 않는 결제 위쳇 한번 보입해보자.